Termos de Uso

1. O que este documento cobre

Estes termos valem para o canal de atendimento do Teorema Militar. As condições do curso que você comprou (preço, prazo de acesso, conteúdo, reembolso) estão no contrato da matrícula e nas regras da plataforma de pagamento. Se houver divergência, o contrato do curso prevalece sobre este texto.

Quem oferece o serviço: Teorema Militar, nome fantasia de Teorema Militar Curso Preparatório LTDA, CNPJ 37.446.873/0001-32, com sede na Rua Alessandro Allori, 153, Vila Maria Luisa, São Paulo, SP, CEP 02754-090.

2. Canais oficiais

• WhatsApp: +55 11 93621-6184
• E-mail: aluno@teoremamilitar.com.br

Só esses dois canais são oficiais. A gente nunca pede senha, código de acesso ou dado de cartão por mensagem. Se receber um contato assim, desconfie e avise a gente pelo e-mail acima.

3. Prazo de resposta

A equipe responde em dias úteis, em horário comercial. Mensagens enviadas à noite, no fim de semana ou em feriado entram na fila e são respondidas no próximo dia útil.

4. O atendimento não é canal de emergência

Este canal serve para dúvidas sobre curso, acesso, matrícula e pagamento. Ele não atende urgência médica, policial ou situação de risco. Nesses casos procure os serviços públicos de emergência: SAMU 192, Bombeiros 193, Polícia 190, e o CVV pelo 188.

5. Como usar o canal

Ao falar com a gente, você se compromete a:

• dar informações verdadeiras sobre quem você é;
• tratar a equipe com respeito;
• não enviar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório, ameaçador ou que viole direito de outra pessoa;
• não enviar material protegido por direito autoral sem autorização;
• não usar o canal para spam, corrente, propaganda de terceiro ou tentativa de fraude;
• não compartilhar nem revender o conteúdo do curso, que é de uso pessoal e intransferível.

6. Mensagens automáticas e descadastro

A gente pode enviar avisos operacionais sobre a sua matrícula e, quando você autoriza, mensagens de divulgação. Para parar de receber divulgação, responda SAIR, PARAR ou CANCELAR no WhatsApp. O pedido vale para todos os canais.

7. Matrícula, pagamento e acesso

Pagamento, parcelamento, reembolso e prazo de acesso seguem o contrato do curso e as regras da plataforma onde a compra foi feita. O que acontece com a conta de aluno em atraso está definido nesse contrato, e é ele que vale. O atendimento explica e ajuda a resolver, mas não cria nem altera condição comercial por mensagem.

8. O que o atendimento não promete

O Teorema Militar não garante aprovação em concurso. O que a gente entrega é material de estudo, orientação e suporte. O resultado depende de dedicação, do edital, da banca e da concorrência de cada certame. Nenhuma mensagem da nossa equipe deve ser lida como promessa de aprovação, de nota ou de classificação.

9. Suspensão do atendimento

Se as regras da seção 5 forem descumpridas, a gente pode encerrar a conversa e suspender o atendimento naquele canal, com aviso. Casos graves, como ameaça ou fraude, podem ser levados às autoridades. A suspensão do atendimento não cancela por si só o acesso ao curso, que segue o contrato.

10. Seus dados

O tratamento dos seus dados está descrito na nossa Política de Privacidade, incluindo o que a gente guarda, por quanto tempo e como você exerce seus direitos.

11. Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar. A data de atualização no topo indica a versão vigente, e vale sempre a publicada nesta página. Aplica-se a lei brasileira. Nossa sede fica na comarca de São Paulo, SP, mas se você é consumidor pode acionar a Justiça na comarca onde mora, como garante o Código de Defesa do Consumidor.